to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor, Kargo Ve Bilgilendirme Bekliyorum
7 Nisan Salı günü Skechers’ın kendi web sitesi üzerinden 3353246 numaralı bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle herhangi bir geri dönüş alamadığım gibi, sistemde de net bir bilgi yer almıyor. Sürecin bu kadar uzaması hem güven kırıcı hem de ihtiyaç nedeniyle aldığım ürünün elime ulaşmasını ciddi şekilde geciktiriyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Belirttiğim adreste bulunmama rağmen 0850 hattan aranarak “siparişin döndüğü (? ), sebep olarak bir şey belirtilmediği, istenirse tekrar sipariş oluşturulabileceği” söylendi. Ücret iadesi talep ettim, şimdi de paramın ne zaman hesaba geçeceğini bekleyeceğim. Benim için rezalet bir deneyimdi, teşekkürler.
Hiçbir bilgilendirme mesajı olmadan sabah “kargonuz dağıtıma çıkmıştır.” Şeklinde bir mesaj aldım ve 2 saat sonra da siparişim geldi. Şaka gibi 😀 Kurumun kargo şirketiyle iletişim problemi var ve müşteri hizmetleri bu konuda çok yetersiz. Birbirlerinden haberleri yok.
