Skechers Outdoor Botta Üretim Hatası Ve İade Reddi

04.09.2025 tarihinde Manta Outdoor internet sitesi üzerinden Skechers Escape Plan 2.0 Woodrock erkek bot satın aldım. Botu Datça’da günlük şehir içi kullanımda, zaman zaman toprak zeminde kısa yürüyüşlerde ve ağırlıklı olarak araba kullanırken kullandım. Ağır arazi, trekking ya da Zorlu bir kullanımım olmamasına rağmen, 10 gün kadar önce asfalt yolda hafif koşarak karşıdan karşıya geçerken botun yan kısmı ayağımdayken bir anda yırtılarak tamamen açıldı.

Üstelik bu model hafif arazi şartları için üretilmiş bir outdoor bot ve isminden dahi bu amaçla tasarlandığı anlaşılıyor. Buna rağmen ben botu yalnızca asfalt ve hafif toprak zeminde, şehir içinde kullandım. Ürün üzerinde hiçbir kesik, delik ya da tabanda kesik bulunmuyor; eğer sert arazide ya da yanlış kullanımda kullanılsaydı bu tür izlerin oluşması beklenirdi. Botun tabanı ile yan kısmının birleştiği yerden açılması, bana göre tamamen üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor ve bu durumun kullanıcı hatası ile ilişkilendirilmesini kabul edemiyorum.

Ürünü hemen inceleme ve değişim talebiyle gönderdiğimde, bugün tarafıma botlarla birlikte “üründe üretim kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve iade/değişim yapılmayacağı” yazan bir cevap iletildi. Sadece asfalt ve hafif toprak zeminde, üstelik kısa süre ve hafif koşu esnasında bir outdoor botun yan tarafından tamamen açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem teknik olarak mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum. Ürün üzerinde 6 ay boyunca hiçbir deformasyon yokken, bir anda böyle ciddi bir açılma yaşanması ve üstelik açılmanın tabanla yan kısmın birleştiği noktadan olması, kullanım koşullarından değil, ürünün yapısından kaynaklandığını düşündürüyor.

Bu nedenle Skechers Escape Plan 2.0 Woodrock erkek botum için, ayıplı ürün kapsamında incelenerek ücret iadesi yapılmasını veya en azından kusursuz bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.