Skechers Mağazası Yasal İade Hakkını Reddetti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

20.08.2026 tarihinde Skechers Prolab Outlet İstanbul Hadımköy Alkent şubesinden kredi kartı ile 2 bin küsur tl tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürün indirimli ya da seri sonu bir ürün olmamasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

28.08.2026 tarihinde ürünü iade için mağazaya gittiğimde, mağaza kuralı gereği değişim yapılmış bir üründe iade kabul etmediklerini söylediler. Tüketici Koruma Kanunu’na göre alınan bir ürünün 15 iş günü içinde koşulsuz iade edilebileceğini belirttiğimde ise çalışan, kendi mağaza kurallarının geçerli olduğunu ifade etti. Telefonda uzaktan talimat veren müdürüyle tekrar görüşmelerine rağmen iademi almadılar ve beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler.

Müşteri temsilcisi de kayıt açıp “size dönüş yapacağız” dedi, ancak tekrar aradıklarında iade alamayacaklarını bildirdiler. Skechers firmasının ve çalışanlarının Türkiye’de geçerli kanunları dikkate almadan, kendi kurallarını uygulayarak müşterisini mağdur ettiğini düşünüyorum.

Tüm bu süreç sonunda, yasal haklarım doğrultusunda ilgili eşofman altının bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve mağazanın bu yanlış uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.