Skechers Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Güvenilmez İnceleme Süreci

Mart 2024’te SuperStep Ankara Ankamall AVM’den satın aldığım Skechers D’Lites model ayakkabının tabanında kısa sürede deformasyonlar oluştu ve en sonunda taban tamamen delindi. Ürünü Denizli Horizon Garden AVM SuperStep şubesine 24 Ağustos’ta garantiye gönderdim. 30 Ağustos’ta ise incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve ayakkabıyı teslim alabileceğim bilgisi verildi. Deformasyonun kullanıma bağlı olduğu söylendi, ancak ayakkabıyı yalnızca Bahar ve yaz aylarında, günlük olarak kullandım; spor, yürüyüş veya koşu gibi aktivitelerde hiç kullanmadım. Ürün hiçbir sıvıya maruz kalmadı ve sadece nemli bezle silindi, kullanım talimatlarına tamamen uyuldu.

Ayrıca, Denizli’ye kargoların geç ulaştığı bilindiği halde, pazar günü teslim ettiğim ayakkabının İstanbul’daki ana merkeze gidip incelenmesi ve tekrar Denizli’ye dönmesi gibi bir sürecin sadece 5 gün sürmesi bana gerçekçi gelmiyor. Ayakkabımın gerçekten incelendiğinden şüpheliyim. İnceleme talebi numaram: SUP843858. Ürünü 4650 TL’ye aldım, şu an güncel fiyatı ise 6200 TL. Garanti süresi de devam etmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım. Ayakkabımın üretim hatasından dolayı bu kadar kısa sürede zarar görmesi kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum.Ayrıca, bu olumsuz deneyimim nedeniyle ayakkabı geri dönene kadar tekrar SuperStep’ten başka bir Skechers modeli almış olmama rağmen, aldığım modeli iade edeceğim. Bir daha alışveriş yapmayacağım.