to read complaints and reviews, or file yours.Skechers İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
Skechers uygulaması üzerinden 6.899 TL’ye satın aldığım Skechers D’lites Fresh Start 11931 WNVR model ayakkabının numarası küçük geldiği için 17/12/2025 tarihinde online uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet Kargo tarafından adresimden teslim alınacağı söylendi ve bana bir kod verildi. Ancak belirlenen tarihte kurye gelmedi ve ürünüm teslim alınmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut iade talebini iptal edip yeniden iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Fakat uygulamadaki iade iptal butonu çalışmıyor, web sitesinden girdiğimde ise iade talebi iptal yazısı bile çıkmıyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği, uzmanların ilgileneceği söylendi. Bu süreçte hem ürünüm alınmadı hem de yeni bir iade talebi oluşturamıyorum. Bir iade bile bu kadar problemli olamazdı. Uygulamanın ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle iade talebi oluşturmak bile bir eziyete dönüştü!
İzmir Konak adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve sürecin bir an önce çözülmesini, iade işleminin tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Vaktim bunun için gittiğinden dolayı ben teşekkür edemiyorum ama size. Hala daha tarafıma bir çözümle gelemediniz. Şaka gibi ya iade işlemi bu kadar insanı zorlayamazdı. Daha da Skechers'ten bir alışveriş yapmayacağım. En kısa zamanda iadeyi oluşturun bu nedir nasıl bir mağduriyettir ya ben ilk defa böyle saçma sapan bir iş görüyorum!
