to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Hands Free Slip-Ins Özelliği Yırtıldı Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
12 Temmuz 2025 tarihinde Skechers GO Walk 7 - Free Hand 2 model ayakkabıyı Perlavista şubesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kadar normal kullanım koşullarında kullandıktan sonra ayakkabının “Kolay giyilebilen Skechers Hands Free Slip-ins” özelliğinin bulunduğu kısmın yırtıldığını fark ettim.
Bu ayakkabınızda özellikle “Hands Free Slip-ins” özelliği öne çıkarılıyor ve hiçbir şey yapmadan, çekçek ya da ellerimi kullanmadan ayağımı sokarak kolayca giyebildiğim söyleniyor. Kullanım şekli zaten bu kadar basitken, bu kısmı benim ne şekilde yırtmış olabileceğimin mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm yeniden incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen tarafıma tekrar olumsuz dönüş yapılmıştır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayla iletişime geçtim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundıö ve söz konusu hatanın yalnızca benim ürünümde değil, firmanıza ait farklı model ayakkabılarda da yaşandığını müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen tarafıma verilen cevapta, “Ekiplerimiz tarafından yapılan kontrollerde ürününüzde üretim ya da ham madde kaynaklı herhangi bir sorun tespit edilmediği” belirtilmiştir. Bu doğrultuda, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve söz konusu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
