Ana Sayfa
Skechers
Ayakkabı
Skechers Garanti Kapsamında Ret Ve Yetersiz Açıklama İle Mağduriyet!

ID:33481722

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Garanti Kapsamında Ret Ve Yetersiz Açıklama İle Mağduriyet!

Büşra

Skechers

26 Ağustos 2025 10:47

387

15.03.2025 tarihinde SuperStep Enntepe AVM Konya mağazasından satın aldığım Skechers Ultra Light model ayakkabının, henüz birkaç ay içerisinde iç kısmında ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü garanti kapsamında tamire gönderdim; ancak hiçbir onarım yapılmadan, kullanıcı hatası olduğu iddiasıyla ve "Bağcıklarını açarak giyin" gibi son derece yetersiz ve alaycı bir açıklamayla tarafıma iade edildi. 5.000 TL’den fazla ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Daha önce Skechers markasına güvenerek birçok ürün kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Şimdi ise garanti kapsamında olmama rağmen yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelinmesi, müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını gösteriyor. Ürünümdeki sorunun açıkça üretim kaynaklı olduğu ortadayken, sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ya ürünün değişimini ya da ücret iadesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Skechers

26 Ağustos 2025 10:53 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Büşra

27 Ağustos 2025 10:42

Değerli Skechers Yetkilileri, Tarafıma iletilen cevabınız için teşekkür ederim. Ancak standart bir bilgilendirme ile yetinmek yerine, yaşadığım mağduriyetin çözümüne yönelik somut bir aksiyon beklediğimi belirtmek isterim. 15.03.2025 tarihinde Konya Enntepe AVM SuperStep mağazanızdan aldığım Skechers marka ayakkabım, yalnızca 3-4 ay içerisinde iç kısımlarında ciddi deformasyona uğramıştır. Garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim ürün, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle onarılmadan tarafıma iade edilmiştir. Bu gerekçe, ürünün kısa sürede göstermiş olduğu deformasyon açısından tatmin edici ve makul değildir. Benim beklentim; ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve iade veya değişim hakkımın tarafıma sunulmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı üzülerek bildiririm. Saygılarımla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İlker

Skechers

18 Mayıs 2025 12:59

327

Skechers ürünümü çok fazla kullanmamama rağmen ön sağ ve sol üst bölümlerinde kırılma ve deformasyon oluştu. Aldığım SuperStep mağazasına inceleme için verdim. İnceleme sonucu ise beklentimin çok altında kaldı. Rutin ifadelerle kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş ve 'bağcıkları bağlayın, iade alamay...

Skechers Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2 Destek

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Garanti Sorunu

Yener

Skechers

15 Ağustos 2025 11:29

804

03.06.2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM SuperStep mağazasından Skechers 237785. Nat. 9,5 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım amacıyla, toplamda 1 ay gibi kısa bir süre kullandım. Ancak bu kısa sürede tabanı tamamen düzleşti ve yere bastığımda rahatsızlık verecek şekil...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Garanti Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Nursemin sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Deformasyonu: Kullanıcı Hatası Mı?

Nursemin

Skechers

24 Şubat 2025 16:32

268

Skechers marka Superstep mağazasından aldığım ayakkabıda bir ay içerisinde meydana gelen deformasyon sonucu mağazaya başvurup, ürünü incelenmek üzere teslim ettim. Ayakkabı üst yan dikiş yerlerinden her iki tarafta da attı. İnceleme sonucu SMS ile iade alamayacaklarını ilettiler. Nedenini sormak ve ...

Ayakkabı Deformasyonu: Kullanıcı Hatası Mı?

1 Destek

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ayakkabının Aynı Yerlerinden Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Denmesi Şaşkınlık Yarattı

Kenan

Skechers

23 Nisan 2025 17:34

361

Merhaba aşağıdaki şikayet durumunu SuperStep markasına iletmeme rağmen dönüş dahil yapılmamıştır ve sizin markanızı satan işletme olmasına rağmen müşteri olarak memnun kalmadığımı belirterek bir daha sizin markanızı asla kullanamayacağımı belirtmek isterim. Merhaba, Temmuz 2025'te almış olduğum ayak...

1 Destek

Garanti Reddi Ve Dikiş Açılması Nedeniyle Skechers Ayakkabıda Mağduriyet

Aysun

Skechers

24 Ağustos 2025 19:56

545

02.04.2024 tarihinde SuperStep mağazasından aldığım Skechers SUP818226 model ayakkabının ön yan dikişlerinde açılma meydana geldi. Masa başında çalışan biri olarak ayakkabıyı çok hafif ve özenli kullandım; buna rağmen 2025 Şubat ayında dikişlerin açıldığını fark ettim. Ürünü garanti kapsamında incel...