Skechers Çocuk Ayakkabısı Yeni Olmasına Rağmen Ön Kısım Soyuldu, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Van Mall AVM’deki spor ayakkabı mağazasından Skechers marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Kızım ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmamasına rağmen, daha ilk giyimlerinde ön kısmı soyuldu. Sokakta, parkta hor kullanılmış bir ayakkabı da değildi, buna rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı. Uzun süre giyilsin diye, özellikle kaliteli olur düşüncesiyle bu markayı tercih etmiştim.

Garanti süresi devam ederken ayakkabıyı mağazaya götürüp incelenmesi için teslim ettim, fiş ve belgelerimi de sundum. En azından değişim yapılacağını düşünüyordum. Ancak sadece prosedür gereği incelemeye göndermişler gibi davranıp sonunda “kullanıcı hatası” denilerek ürünü aynı şekilde geri gönderdiler. Ayakkabının yeni olduğu çok net belli olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi.

Yıllardır çocuklarıma ve eşime bu markadan ayakkabı alıyordum, ancak bu yaşadığımızdan sonra alışverişi tamamen kestim. Pek çok kişinin eleştirdiği FLO gibi mağazalar bile en azından ürününün arkasında durup müşterisinin ödediği paranın karşılığını veriyor. Burada amacım bir çözüm talep etmek değil, yaşadığım tecrübeyi paylaşmak. Marka diye fazla gözünüzde büyütmeyin; ürünlerinin arkasında durmadıkları sürece verilen yüksek paranın hiçbir anlamı yok, benzer kalitede ürünleri farklı markalardan da bulmak mümkün.