Skechers Ayakkabısının İç Astarı Altı Ayda Delindi; Değişim İsteğim Reddedildi

25.10.2025 günü Aydın ili Kuşadası ilçesinde bulunan Kuşadası AVM’deki Skechers Klaros İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından 199025524865 numaralı, Hillcrest isimli ayakkabıyı 5.799 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada birkaç gün giymeme rağmen her iki tekte de topuk asıl tendon kısmındaki iç astar yaklaşık altı ay içinde delinip deforme oldu.

Bu durum üzerine ürünün değiştirilerek tarafıma yeni bir ayakkabı verilmesini talep ederek, ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla distribütör firmaya gönderdim. Ancak ürün incelemesi sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Yıllardır farklı markalardan pek çok ayakkabı kullanmama rağmen hiçbirinde bu şekilde topuk iç astarının kısa sürede delinmesi ve deforme olması gibi bir sorun yaşamadım.

Bu ayakkabıda kullanılan malzemenin dayanıksız ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni kesinlikle karşılamamaktadır. Eğer bu kalitede malzeme kullanılacaksa, bunun fiyata ve ürün tanıtımına da yansıtılması, tüketicinin alırken neyle karşılaşacağını bilmesi gerekir.

Ürüne ait görseller de mevcuttur. İncelemenin tarafsız ve tüketici lehine tekrar değerlendirilerek, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini veya ayıp oranında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.