Skechers Ayakkabısının Eğilmeden Giyilebilme Özelliği Çabuk Bozuldu, Değişim Reddedildi

19.08.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Skechers mağazasından GO Walk Cushioning Arch Fit-Roslyn model spor ayakkabı satın aldım. Bu ürünü tercih etme sebebim, eğilmeden giyilebilir özelliğe sahip olmasıydı. Ancak ürünü en fazla 3 ay kullanmama rağmen ayakkabının sağ tekinin arka kısmındaki, eğilmeden giyilebilme işlevini sağlayan bölümün şekli bozuldu ve bu nedenle ürün bu özelliğini tamamen kaybetti.

Bunun üzerine ürünü Mall Of İstanbul Skechers mağazasına götürerek incelemeye verilmesini ve onarım ya da değişim yapılmasını talep ettim. Bana gelen SMS’te, 1-589422 talep numarası ile incelenen ürünün değişiminin onaylanmadığı, ürünün 03.06.2026 tarihine kadar mağazadan teslim alınması gerektiği, aksi halde imha edileceği belirtildi. Ürünü alalı henüz 1 yıl dahi olmamasına ve çok kısa süre, oldukça sınırlı şekilde kullanmış olmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenmesini kabul etmiyorum.

Daha önce de Skechers’tan aldığım bir üründe benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Ürünün kısa sürede fonksiyonunu kaybetmesinin, özellikle de en önemli satış vaadi olan “eğilmeden giyilebilme” özelliğinin sağ tekte bozulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün arızasının tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınmasını; iade mümkün değilse en azından Skechers tarafından ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.