Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Delik Ve Lekeler, Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Adana Real AVM’de bulunan Skechers mağazasından 9.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının içinde delikler oluştu, dış şeridinde de lekeler meydana geldi ve bu lekeler ne yaptıysam temizlenmedi. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum.

Ürünü 0542***2480 numarası üzerinden incelemeye verdim, fatura da şu anda firmada bulunuyor. İnceleme sonucunda tarafıma, “Değerli müşterimiz, 1-624969 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. B002” şeklinde olumsuz bir mesaj gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede iç kısmında delikler oluşması ve dış şeridindeki lekelerin hiçbir şekilde temizlenememesi açıkça bir kalite sorunu olmasına rağmen, firma bu durumu tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirip sorumluluk almamıştır. Süreç boyunca mağaza veya firma tarafından da ilgi ve destek görmedim, yaşadığım mağduriyet göz ardı edildi.

Ödediğim ücret ve ürünün bu kadar kısa sürede kullanım dışı hale gelmesi dikkate alınarak, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabım için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.