Skechers Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Haksız İnceleme Kararı

Emar AVM’den yaklaşık 10 ay önce Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının sol tarafında dikiş patladı ve dikişler açılmaya başladı, sonrasında da kendi kendine açılmaya devam etti. Normal ve aşırı olmayan bir kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Kullanıcı hatası olduğu söylenmesine rağmen, ayakkabıyı amacı dışında ya da aşırı şekilde kullanmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece hasar görmesini ve sorunun giderek ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
İnceleme numaram 1-613960