Skechers Ayakkabısında Ayak Yanması Ve Mağazanın İade Reddi

Ramazan Bayramı’ndan birkaç gün önce Cevahir AVM SuperStep mağazasından Skechers Dlux Walker 2.0 model 41,5 numara bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5.800 TL ödeyerek, rahat olacağına inanarak aldığım bu ayakkabıyı toplamda sadece 5 gün giydim ancak ilk giydiğim günden itibaren ayaklarımı inanılmaz derecede rahatsız etti. Ayaklarımı resmen pişirdi, aşırı terleme ve koku yaptı.

Bu durum üzerine mağazaya gidip sorunu anlattığımda, ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ayakkabı incelemeye gitti ve yaklaşık 3 gün sonra SMS ile “üründe herhangi bir hata yok” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca ayakkabıyı kullanmış olmam da olumsuzluğa gerekçe gösterildi. Ayakkabıyı giymeden bu rahatsızlığı nasıl fark edebilirim, denemeden böyle bir sorunu anlamam zaten mümkün değil. Üstelik yasal süreçte 14 gün içinde değişim ve iade hakkı varken, bu hakkımın bu şekilde görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı mecburen geri aldım ve sonrasında sadece 2 gündür daha kullandım. Bu kısa sürede bile yan kısımlarında beyaz beyaz lekeler oluştu, her seferinde silmek zorunda kalıyorum. Hem Konfor açısından ciddi rahatsızlık verip ayakları terletip koku yapması, hem de bu kadar kısa sürede görsel olarak bu şekilde deforme olması, böyle bilinen bir markanın ürün kalitesi ve arkasında duruşu açısından gerçekten düşündürücü.

Cevahir SuperStep mağazasından aldığım bu Skechers ayakkabının yaşattığı sorunlar karşısında, markanın “üründe hata yok” şeklindeki yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz ve gerçekten rahat bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bu tutumun devam etmesi halinde sadece beni değil, çevremdeki pek çok kişiyi de kaybedeceğinizi bilmenizi isterim.