Skechers Ayakkabıda Üç Ay İçinde Açılma: Garanti İadesi Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2026 yılı nisan ayında Kayseri Forum SuperStep mağazasından kızıma Skechers spor bayan ayakkabısı aldım. Ayakkabı daha 3 ay dolmadan sağ ve sol alt kısımlarından açılmaya başladı. Satın alma esnasında mağaza yetkilileri ürünün garantili olduğunu ve bu sürenin 2 yıl olduğunu özellikle belirtmişlerdi.

Üründe bu sorun ortaya çıkınca haziran ayı içerisinde ayakkabıyı garantiye gönderdim. İnceleme sonucu olarak açılmanın dış etken kaynaklı olduğu, kaliteyle ilgili bir problem bulunmadığı gerekçesiyle ürün tarafımıza aynen iade edildi. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ayakkabıyı istersem yeniden incelemeye gönderebileceklerini, istersem de bu şekilde teslim almam gerektiğini söylediler.

Aynı tarih ve süre içerisinde kızıma aldığım New Balance ayakkabı halen sorunsuz şekilde kullanılmakta iken aynı koşullarda kullanılan Skechers ayakkabıda bu kadar kısa sürede açılma olması, ürünün kalitesinin düşük olduğunu düşündürüyor. SuperStep gibi büyük bir markanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretsiz değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.