Skechers Ayakkabı Tabanının Parçalanması!

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Nazik dönüşünüz için teşekkür eder konu ile alakalı sonuç odaklı dönüşlerinizi beklemekteyim. İyi çalışmalar dilerim.

Firmadan bana mail yolu ile tekrar cevabı. Skechers Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Skechers Türkiye banner

Firma hiçbir şekilde ayakkabısının arkasında durmuyor. Markayı bu yaptıklarından dolayı her mecrada nasıl kötü bir müşteri hizmetleri olduğunu dile getireceğim ve yazacağım. Tüketici Hakem Heyeti yerine direk markaya dava açacağını da buradan belirtiyorum. Kalitesiz sünger tabanlı olan ürünlerini asla tavsiye etmiyorum

Skechers ve Türkiye dağıtıcısı olka Sadece size harcadığım zamana üzülüyorum. 3948 TL lik firma. Uyuşmazlık konusu Ayıplı Mal/ Mal, Kullanım Amacı Bakımından Beklentileri Karşılamaması olayın özeti * 6 aylık ayakkabı􀉬ın tabanında dökülme ve parçalanmalar başlamıştır. Başka hiçbir yerinde sorun yoktur. Firmaya incelemeye yolladığımda firmanın bir kusuru olmadığı cevabını aldım. Ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. İnceleme ve gerekçe: 29/04/2026 tarihli planında Hakem Heyetimizce ürün üzerinde yapılan inceleme neticesinde, ürünün ayıplı olduğu sonucuna varılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 8. MADDE'sinin 1. Fıkrasında "Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. N 10. MADDE'nin 1. Fıkrasında ise" Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının i􀎨patı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz. Tüketicinin seçimlik hakları bölümünün 11. MADDE'sinin 1. Fıkrasında "Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; "Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme veya ürünün ayıpsız misliyle değişimi" seçimlik hakkını kullanabilir, ilgili firma tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yük0mlüdQr. Karar Şikayetin Kabulüne; ayıplı ürün firmaya teslim edilerek ürünün ayıpsız misli ile değişimi yapılarak tüketiciye teslimine, Tüketicinin bu talebinin karşılanmaması durumunda 6502 sayılı Kanunun 70. Madde 1. Ve 2. Fıkrası gereği icra iflas Kanunu ilamında Yerine Getirilmesi Hakkındaki Hükümlerinin uygulanmasına, 6502 sayılı tkhk' nın 70. Maddesinin 7. Fıkrası uyarınca 375 TL tebligat ücretinin karar tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde şikayet edilen den, alınarak bütçeye gelir kaydedilmek üzere şikayet edilenin bulunduğu yerdeki vergi dairesine ödenmesine ve dekontunun Hakem Heyetimize gönderilmesine, toplantıya katılanların oy çokluğu ile karar verilmiştir.' Tüketici Hakem Heyeti kararlan, icra ve iflas Kanunu'nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Bu kararlara karşı tebliğ tarihinden iki hafta içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesi'ne itiraz yolu açıktır.