Müdürün Kalabalığı Bahane Ederek Yardımı Engellemesi

3 Ekim Cumartesi günü, saat 18:00 - 19:00 arasında Skechers Maltepe Park AVM şubenizde bir ayakkabı modelinin Piazza Avm şubenizde stokta bulunup bulunmadığını öğrenmek amacıyla bir mağaza çalışanınızdan ricada bulundum.

Sağ olsun personeliniz Piazza şubesine ulaşmaya çalışırken, mağaza yöneticisi "Bu yoğunlukta uğraşma, mağaza kalabalık" diyerek müdahalede bulunmuş ve personelinizin yardımcı olmasını engellemiştir.

Müşteri memnuniyetinin ön planda tutması gereken yönetici pozisyonundaki birinin sergilediği bu yaklaşım kurumsal imajınızı zedelemektedir. Bu durumun, hem şubenizin hem de markanızın itibarını zedelediğini düşünmekteyim.

Herhangi bir özür ve telafi beklentimin olmamasıyla beraber ilgili mağaza yöneticisi hakkında gerekli uyarının yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim. Teşekkürler.