Kusurlu Skechers Ayakkabı Ve Garanti Sürecinde Cevapsızlık

Yaklaşık 1,5 ay önce, başka şehirde yaşayan anneme hediye olarak 10.000 TL ödeyerek Skechers skx Aeroburst model spor ayakkabı aldım ve kargoyla kendisine gönderdim. Ürünü 30.03.2026 tarihinde m1 Real Adana mağazasından satın aldım. Annem, ayakkabıyı yaklaşık 3 haftalık kullanım sürecinde ayağını rahatsız ettiğini söylediğinde, tabanının farklı bir yastıklama teknolojisi olduğu için alışma süreci olabileceğini düşünerek kusurlu olabileceği aklıma dahi gelmedi.

Annemin yanına yaklaşık 1 ay sonra gittiğimde, ayakkabıyı detaylı incelediğimde tabandaki kauçuğun, diğer tabana göre daha kısa olduğunu ve önde kauçuk taban bulunmadığını fark ettim. Yani ürün, daha baştan üretim hatalı veya kusurlu şekilde tarafıma satılmış. Bunun üzerine 14.05.2026 tarihinde m1 Adana mağazasına giderek ürünü 1-593999 inceleme kodu ile teslim ettim.

Şu ana kadar tarafıma garanti, iade veya değişim süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Yaşlı annemin sağlığını ve rahatını etkileyen bu durumun, aynı zamanda 10.000 TL gibi yüksek bir bedel ödenmiş bir ürün için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. M1 Real Adana mağazasından aldığım skx Aeroburst model kusurlu ayakkabının, ivedi bir şekilde aynısıyla ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.