to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Skechers Ayakkabısının Burun Kısmı Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
2025 Ocak ayında İstanbul Kadıköy Naturus AVM’de bulunan In Street mağazasından Skechers marka iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini kızıma aldım ve sayılı giymesine rağmen tek ayakkabının burun kısmında yırtılma meydana geldi.
Ayakkabıyı 29 Aralık’ta mağazaya götürdük, fotoğrafları çekilip incelemeye gönderileceği söylendi ve kabul ettik. Bugün tarafıma gelen mesajda ürünün “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Kızımın ayakkabıyı çok az giymesine rağmen böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi gerçekten düşündürücü. Aynı alışverişte kendime aldığım Skechers ayakkabıyı aldığım günden beri sık sık giymeme rağmen hiçbir sorun yaşamıyorum.
Dünya kadar para verip iyi marka tercih ederken, markanın ve mağazanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kızıma aldığım yırtık yapan ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ürün için değişim talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma tekrar dönüş yapılmasını, talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
2025 Ocak ayında In Street İstanbul Kadıköy Natürüs AVM mağazasından Skechers marka, biri kızım için olmak üzere 2 çift ayakkabı satın aldım. Kızıma aldığım deri ayakkabıyı kızım Eylül ayında giymeye başladı ve ayakkabı düzenli olarak her gün bile giyilmemesine rağmen kısa süre içinde burun kısmında soyulma ve ardından delik oluşumu meydana geldi.
Ayakkabıyı bu durumda görünce ürünü 29 Aralık’ta satın aldığım mağazaya götürdüm, mağaza fotoğraflarını çekerek incelemeye gönderdi. 1 Ocak’ta ise markadan tarafıma kullanıma bağlı, kullanıcı hatası olduğuna dair mesaj iletildi. Kısa sürede, sınırlı kullanımda bu derece deformasyon yaşanması, üstelik aynı dönemde kendim için aldığım Skechers ayakkabıyı ilk günden beri düzenli giymeme rağmen hiçbir sorun yaşamamam, ürünle ilgili bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor.
Sayılı kez giyilen bir ayakkabıda bu şekilde soyulma ve delik oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kızıma aldığım problemli Skechers ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Hazır mesaj yollamayın çözüm getirin dünya para verim alıyoruz markanızı Skechers
Hiçbir çözüm getirmediler getirmemek için de her şeyi yaptılar resmen dünya para aldığım ayakkabı çöp oldu
