Garanti Süresinde Skechers Ayakkabısının Yırtılması Ve Değişim Talebi

Skechers marka Skech-Air Court Yatton model ayakkabıyı Ağustos 2024’te internet üzerinden satın aldım. Ürünün sözde iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, Aralık 2024 tarihinde ayakkabının tabanında, taban ile üst katmanın birleşim noktasında yırtılma meydana geldi ve zemine temas eden kısımlarında da parçalanmalar oluştu.

Bu durum üzerine sistem üzerinden toplam dört kez inceleme talebinde bulundum. Ancak her seferinde üretim kaynaklı bir hata olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürün garanti süresi devam ederken, yaşadığım bu sorun nedeniyle Skechers’ın ilgili ayakkabının değişimini sağlamasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.