to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Garanti Talebim Reddedildi Ve Mağaza Yaklaşımdan Hayal Kırıklığı
Çorlu Orion AVM’deki Up and Up mağazasından Ekim ayında iki adet Skechers marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinin iç kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldiği için bugün mağazaya giderek durumu ilettim.
Mağazada, sistemde fatura kaydım ve alışveriş bilgilerim olmasına rağmen sadece fişim olmadığı gerekçesiyle şikayetimle ilgilenilmedi. Hatta çalışan, ürünü incelemeye göndersek bile fiş veya fatura olmadığı için “yüzde doksan geri gelir, bir şey yapılmaz” şeklinde konuştu. Marka garantili, yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde geri çevrilmem ve bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, üründe oluşan bu yırtılmanın incelenerek ayakkabının değişimini ya da onarımını talep ediyorum. Sistemlerinde alışveriş kaydım bulunuyorken sadece fiş bahanesiyle sorunumun çözümsüz bırakılmamasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ekim ayında iki Skechers ayakkabı aldım, birinin iç kısmı kısa sürede yırtıldı. Çorlu Orion AVM'deki mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak fatura/fiş olmadığı gerekçesiyle şikayetimle ilgilenilmedi ve yüzde 90 geri dönüş sözü verildi. Değişim talep ediyorum, ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi, markaya olan güvenim gitti.
