Boyner'den Alınan Garantili Skechers Botta Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi

22.11.2025 tarihinde Adana Boyner mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Skechers waterproof Arch Fit erkek bot satın aldım. Ürünü haftada sadece birkaç defa giymeme rağmen kısa süre içinde bilek kısmında yıpranma ve ardından yırtılma meydana geldi. Günlük ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı oluşturmaktadır.

Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Bu nedenle 13.06.2026 tarihinde botu Adana Boyner mağazasına götürerek sorunu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda firmanın sorunun üretim kaynaklı olmadığı şeklinde dönüş yaptığı tarafıma iletildi. Daha önce de Skechers markasıyla benzer bir sorun yaşadım; birkaç ay içinde yırtılan başka bir ayakkabım için de yine aynı şekilde üretim hatası olmadığı söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Haftada birkaç kez giyilen, kısa sürede bilek kısmından yırtılan ve garantisi bulunan bir ürün için, kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını kabul etmiyorum. Boyner ve Skechers’tan, mümkünse ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse en azından aynı segmentte ve benzer özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti süreci ve müşteri memnuniyeti ilkeleri kapsamında tekrar değerlendirilmesini rica ederim.