2 Yıl Garanti Verilen Ayakkabının 1 Yılda Yırtılması Ve Garanti Reddi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Skechers mağazasından yaklaşık 1 yıl önce günlük kullanıma uygun bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak daha 1 yıl dolmadan her iki ayakkabının da taban kısmında yırtılma ve açılmalar oluştu, su almaya başladı.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde ayakkabıları inceleme için fabrikaya gönderdiler. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ayakkabıyı sadece günlük ve normal şartlarda kullandım, ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen 1 yıl içinde bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.