Sixt Kadıköy Şubesinde Sorunlu İletişim Ve Tehditkar Tavır

Sixt Rent a Car’dan Kadıköy şubesinden yaklaşık iki senedir uzun dönem araç kiralamış durumdayız ve 34 KMH 396 plakalı aracı oğlum İstanbul’da kullanıyor. Cumartesi günü aracın anahtarı kayboldu ve durumu hemen firmaya bildirdik. Bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak gün boyunca hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı.

Ofisi aradığımızda sürekli genel müdürlükten dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı, üç günün sonunda ancak çok zorlanarak bir muhatap bulabildik. Bu süre zarfında zaten anahtarı kendimiz bulduk, firmanın bir katkısı olmadı. Tüm bu süreçte kullanılan üslup da son derece rahatsız ediciydi; sürekli aracı altımızdan alabileceklerini, aracı çektirebileceklerini, bağlatabileceklerini söyleyerek tehditkar bir dil kullandılar.

Hem ilgisizlikten hem de bu tehditkar ve saygısız üsluptan dolayı çok rahatsız oldum. Zaten sözleşme biter bitmez aracı iade edeceğim. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli inceleme ve kurumsal geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.