to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun aracılığıyla Sixt Türkiye Antalya Havalimanı şubesinden araç kiralama hizmeti satın aldım. Bu hizmet satın alımının yanında 'Mini Hasar Güvence Paketi (mhgp) ' ve ek sürücü hizmetlerini de ödemesi şubede yapılacak şekilde satın aldım.
Daha sonra gelişen süreçlerde araçta oluşan hasarın kaydı tutuldu ve ilgili hasar biriminin benimle yakın zamanda iletişime geçeceği söylendi. Hasar birimi bana göndermiş olduğu e-postada şu ifadelere yer vermiştir: 'Ek güvence paketi ve kaza raporu bulunmamasından dolayı hasar tutarı tarafınıza rücu edilecektir. Bu sebeple hasar ve hizmet bedeli KDV dahil 11.013 TL olarak belirlenmiştir.'
Enuygun’a ve çalışanlarına çok teşekkür ederim, kendileri mhgp'nin satın alındığını teyit etmek için gerekli ilgiyi göstermişlerdir ve bunun sonucunda Sixt Türkiye mhgp satın almış olduğumu kabul etmek durumunda kalmıştır. Fakat Sixt Türkiye, 'mhgp satın almış olan müşterilerimizin, rapor düzenlenmesi veya polis kanalı ile rapor tutulması mümkün olmayan mini hasar durumlarında yalnızca müşteri beyanı ile onarım bedeli 9.000 TL’ye kadar olan hasar bedelini karşılayan hasar güvencesidir.' şeklinde belirterek, benim kiralamamda gerçekleşen hasarın 11.013 TL olduğunu, bu maksatla kredi kartımdan depozito olarak alınan 4.500 TL’nin bu hasarın tazmini için kullanılacağını ve kalan hasar bedelini beş iş günü içerisinde ödemem gerektiğini ifade etmiştir.
Sixt Türkiye’nin tarafıma göndermiş olduğu e-faturada bu hasar için gerçekleştirilen onarım bedelinin 8.820 TL olduğu belirtilmiştir. Dolayısıyla 8.820 TL olan hasar, satın almış olduğum mhgp hizmetinin kapsamı içerisinde karşılanması gereken bir hususa dönüşmüştür. Buna rağmen, fatura üzerine KDV ve hizmet bedeli eklenmek suretiyle toplam tutarın artırıldığı ve tarafımdan 11.013 TL ödeme talep edildiği anlaşılmaktadır. Bu uygulama müşteri ile yapılan sözleşmeye aykırılık teşkil etmekte ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde haksız fiil anlamına gelmektedir. Güvence paketinin satın alınmasıyla birlikte, tarafıma KDV hariç veya dahil olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmamış, bu durumda müşteri lehine yorum ilkesi gereğince hasar tutarının tamamının güvence paketi kapsamında değerlendirilmesi zorunludur.
Sixt Türkiye Müşteri Hizmetleri yukarıdaki taleplerime geri dönüş sağlamamaktadır.
Sixt Türkiye sistemlerinde kayıtlı kredi kartlarımdan depozito olarak aldıkları ve hala şahsıma hala iade etmedikleri tutardan arta kalan ve sözleşmeye aykırı bir şekilde belirledikleri hasar ücretini tahsil etmeye çalışmış, ama becerememişlerdir. Aşağıda örneği bulunan kendilerine yazmış olduğum maile ise hala daha bir geri dönüş sağlamamaktadırlar:
"Konu ile ilgili çözüm sağlanmayacağına olan inancımı da göz önünde bulundurarak soruyorum. Faturada da ifade edildiği üzere hasar bedeli 8820 TL değil mi? Bu tutar mini hasar güvence paketi kapsamında 9000 TL’lik hasarlara kadar karşılanır hükmü içerisinde değerlendirilmesi gerekmez mi? "
Konu ile ilgili hukuki süreci başlatmış olmam nedeniyle kendilerine bol şans diliyorum.
Sixt Türkiye'nin vergi kaçırdığı iddiasıyla bu şikayet gönderisini oluşturuyorum. Tarafıma gönderilen faturada belli bir oranda iskonto uygulandığı görülmekte ve toplam ücret ve devlete ödenmesi gereken KDV tutarı düşük gösterilmektedir. Fakat biz müşterilerin firmaya yapmış olduğu ödemeler bu iskonto tutarını yansıtmamaktadır. Sixt Türkiye müşteri hizmetleri ile bu konuya açıklık getirmesi için iletişime geçtim fakat maillerime geri dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dün, Sixt’in hasar ekibinden bir e-posta aldım. Servis tarafından firmalarına ulaşmayan ekspertiz raporları talep edilerek, 13,5 ay önceki kiralamamla ilgili olarak araçta hasar tespit edildiği, kaza raporu ve ek güvence paketi bulunmamasından dolayı hasar bedelinin tarafımdan tahsil edileceği yazıl...
1-) 06.09.2025 tarihinde Sixt Trabzon Havalimanı şubesinden muafiyetsiz full güvence paketi ile birlikte ekstra Mega mini hasar güvencesi paketi satın alarak araç kiraladım ve aynı gün tek taraflı kaza geçirdim. Sonrasında olay yeri fotoğrafları ve Jandarma kaza tutanağını ilgili şubeye hem WhatsApp...
Sixt Rent a Car ile internet üzerinden araç kiraladık. Aracı teslim alana kadar her şey gayet güzeldi, uygun fiyatlı bir firma olarak sıfır ve tertemiz bir araç verdiler, havaalanından ofise kadar vıp araçla transfer sağladılar. Aracı teslim ettikten sonra tatil beldelerine gittik. Bayram döneminde,...
Sixt firmasından 31.05.2023 tarihinde Antalya ofisinden Renault Megane araç kiralaması yaptım. Araç ile işim gereği Isparta iyaspark AVM'ye giderek sorunsuz bir şekilde park edip çıkışta araca arkadan çarpılarak hasar verildiğini tespit ettim. Konuyla ilgili polis tutanağı, AVM yetkilisi ile birlikt...
Sixt Şanlıurfa Gap Havalimanı'daki şubeden araç kiraladım. Aracı teslim etmeden önceki son gece kiralık araca birisi ufak bir temas edip kaçmış. Kaldığım otelden sabah çıktım. Aracı yıkamak ve yakıtı doldurmak için Havaalanına yakın bir petrolde durdum. Yıkarken fark ettim ve şubeyi aradım. Ulaşamad...
