to read complaints and reviews, or file yours.Sixt Araç Ekranı Hasarı İçin Fahiş Fiyat Talebi ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Sixt firmasının Trabzon Havalimanı ofisinden 19-26 Ağustos tarihlerinde Dacia Duster marka araç kiraladık. Tatil esnasında multimedya ekranının üst kenarında peluş oyuncak çarpması nedeniyle bir çatlak meydana geldi. Ekranın çalışmasında hiçbir sıkıntı olmadı. Aracı teslim ederken bunu belirtip tutanak tutturduk. 13 Ekim tarihinde tarafıma mail geldi. 74.224 TL gibi bir hasar olduğu ve 20 ekime kadar ödenmedi gerektiği yazıyordu. Firmaya bu fahiş fiyat için mail attım şasi numarasını istedim ve yetkili servisten kendim de fiyat aldım ekran fiyatı 16.373 TL olarak söylendi. Firmanın hasar bölümüne 2 kere daha mail attım bu fiyat farkı ile ilgili geri dönüş yapılmadı. Arıyorum hasar bölümü ile sadece maille iletişime geçildiği belirtildi ve cevap verilmediği için buraya yazıyorum. Talep edilen 74 bin lirayı ödemeyeceğim resmen car Play bile olmayan, peluş oyuncak darbesiyle çatlayan bir ekran için 2 ay sonra bu parayı talep etmeleri gerçekten olacak iş değil. Orijinal servisin verdiği fiyatın neredeyse 5 katı fiyat isteniyor ve geri dönüş yapılmıyor. Acilen çözüm bekliyorum.
Gelişme
Sixt firmasının Trabzon ofisinden 19-26 Ağustos tarihleri arasından Dacia Duster marka araç kiraladık. Tatil sırasında peluş oyuncak çarpması nedeniyle multimedya ekranının en üst kenarında bir çatlak meydana geldi. Aracı teslim ederken hasarı gösterip tutanak tutturduk. 13 Ekim tarihinde tarafıma 74.224 TL tutarında hasar bedeli olduğu ve 20 ekime kadar ödenmesi gerektiği yazan bir mail geldi. Kendilerine mail yoluyla ulaşıp bu fahiş fiyatın açıklanmasını ve şasi numarasını istedim. Ertesi gün cevap verdiler kendim yetkili servisi arayıp orijinal ekranın 16.373 TL olduğunu öğrendim. Hasar bölümüne tekrar mail atıp herhalde bir yanlışlık yaptıklarını ve fiyatı düzeltip atmalarını istedim. Kimse geri dönüş yapmadığı için 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp acil cevap beklediği ilettim. Hala kimse cevap vermediği için buraya yazarak şikayette bulunuyorum. Aracın peluş oyuncak darbesiyle kırılan ve car Play vs özelliği bulunmayan bu ekranı için 2 ay sonra talep edilen 74 bin lirayı ödemeyi asla kabul etmiyorum. Kodunu yazdıkları parça bu arabada bulunan ekran değil. Acilen geri dönüş bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hazal Hanım Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu hakkında sizlerle görüşmüş olmaktayız Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
