Mardin Sixt Ofisinde Zorlayıcı Yakıt Talebi Ve Tehditkar Ek Ücret İddiaları

30 Nisan - 3 Mayıs tarihleri arasında Mardin Havalimanı Sixt Ofisi’nden Renault Megane marka bir araç kiraladım. Aracı alırken özellikle yakıt konusunda bizden ısrarla fiş istediler ve kendi istedikleri benzin istasyonuna yönlendirdiler. Aracı teslim ederken de yine fişimizi gösterdiğimiz halde aynı tutum devam etti ve bu süreçte son derece kaba ve saygısız bir muameleyle karşılaştık.

3 Mayıs sabahı saat 10.00 civarında aracı teslim ederken, Murat isimli personel ayağında terlik, üzerinde t‑shirt, yaka kartı ve herhangi bir kurumsal kimlik olmadan son derece laubali ve saygısız bir şekilde davranarak adeta kavga çıkarır gibi bir üslup kullandı. Bizi zorla tekrar kendi istedikleri benzinliğe götürüp, 50 TL bile tutmayacak kadar az bir yakıtı bile almak için baskı yaptılar. Tüm bu süreçle ilgili elimde video ve belgeler bulunmaktadır.

Ayrıca 2.500 TL tutarında, tehditkar bir dille “camınıza taş gelirse karışmayız” gibi söylemlerle ek paket aldırmaya zorlandık. Bu tutum hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Sixt müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Bu yaşananların hem firmayı hem de markanın itibarını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Elimdeki video ve belgelerle birlikte konunun incelenmesini, özellikle Mardin Havalimanı Sixt Ofisi’nde görevli Murat isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak iş akdinin feshedilmesini ve yakıt konusunda maruz bırakıldığımız bu zorlamanın resmi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.