Rezervasyonlu Aracım Başkasına Verildi, Fazladan Ücret Alındı Ve Mağdur Edildim

25 Eylül'de Düsseldorf Havalimanı (Flughafen) Sixt ofisinden Volkswagen T-Roc marka/model aracı kiralamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 9604819317). Uçuştan kaynaklı 40 dakika gecikmeyle teslim alma noktasına vardım. Ancak bana ayrılan aracı başkasına verdiklerini, aynı segmentte araç kalmadığı için bir üst segmentten Volkswagen Golf marka aracı verebileceklerini ve bunun için günlük 20 euro fark ödemem gerektiğini söylediler. Fazla valizim olduğu için özellikle T-Roc tercih ettiğimi, Golf modeline eşyalarımın sığmayacağını belirttim. Buna rağmen bana ya Golf aracı almam ya da günlük 35 euro fark ödeyerek daha büyük bir araç kiralamam gerektiği söylendi. Üstelik çalışanlardan biri oldukça ilgisiz ve kaba bir şekilde davrandı, yardımcı olmadı.

Sonuçta Golf aracı almak zorunda kaldım ve eşyalarım sığmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca işim erken bittiği için aracı 29 Eylül 16:07'de teslim ettim, ancak 1 günlük ücret iadesi de yapılmadı. Toplamda 100 euro fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili aracı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerine yazdım, bana teslimden sonra dönüş yapılacağı söylendi fakat teslim sonrası hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha önce Almanya'da farklı firmalardan araç kiraladım ve hiç sorun yaşamadım. Sixt gibi büyük bir firmadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Bana zorla üst segmentten verdikleri araç için ödediğim 100 euronun iadesini talep ediyorum.