to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Açıklama Ve İnce Kumaş Şikayetim
Enzimjeans.com üzerinden 17.06.2026 tarihinde “erkek likralı Denim regular fit jeans” ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra jean kumaşının piyasada bilinen jean pantolonlara göre neredeyse üçte bir kalınlıkta olduğunu, oldukça ince bir yapıda olduğunu fark ettim. Buna rağmen marka, ürünlerini normal piyasa jeanleri ile kıyaslayarak tanıtıyor.
Ürün bu kadar ince olmasına rağmen şeffaf olmaması, kumaş kalitesinin beklentimin oldukça altında olması ve sitedeki tanıtımla örtüşmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. İade veya değişim talebi oluşturmadım çünkü kargo ücretinin bana yansıyacak olması sebebiyle ekstra masraf yapmak istemedim.
Ben de en azından diğer tüketiciler ürün hakkında gerçekçi bilgi sahibi olsun diye site üzerinden ürünle ilgili olumsuz deneyimimi içeren yorumlar yazdım ancak bu yorumlar da yayımlanmadı. Bu durum, hem ürün kalitesi hem de şeffaflık açısından markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, ürün tanıtımlarının gerçekçi yapılmasını, müşteri yorumlarının sansürlenmeden yayımlanmasını ve bu alışverişten doğan mağduriyetimin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz bazı hususların gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Enzim Jeans olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm süreçlerimizi şeffaf şekilde yürütüyoruz. Söz konusu ürünümüz, üretiminde kullanılan Denim kumaşı, dikiş kalitesi ve dayanıklılığı açısından kalite standartlarımız doğrultusunda üretilmektedir. Kumaşın ince olduğu yönündeki değerlendirmeniz kişisel bir görüş olmakla birlikte, ürünümüz standart Denim özelliklerine sahip olup tanıtımlarımız teknik özellikleri esas alınarak hazırlanmaktadır. Şikayetinizde iade kargo ücretinin tarafınıza ait olduğu belirtilmiş olsa da, firmamızın uygulamasında iade süreçlerinde kargo ücreti müşterilerimize yansıtılmamaktadır. Bu nedenle, memnun kalmadığınız ürünü herhangi bir ek kargo maliyeti olmadan iade etme imkânınız bulunmaktadır. Ayrıca ürün değerlendirmeleri belirli moderasyon kuralları çerçevesinde incelenmektedir. Hakaret, yanıltıcı bilgi veya doğrulanamayan iddialar içeren yorumlar yayımlanmamaktadır. Olumlu veya olumsuz tüm yapıcı müşteri görüşleri ise değerlendirme kriterlerine uygun olması halinde yayınlanmaktadır. Amacımız hiçbir zaman müşterilerimizin memnuniyetsizliğini görmezden gelmek değil, her talebe adil ve çözüm odaklı yaklaşmaktır. Dilerseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz halinde siparişinizi yeniden inceleyebilir ve memnuniyetinizi sağlayacak çözüm seçeneklerini birlikte değerlendirebiliriz. Saygılarımızla, Enzim Jeans Müşteri Hizmetleri
Bir birimizi kandırmanın anlamı yok bilerek kimsenin malınıda kötüleyecek değilim evet kumaşınız ince bunun yanında sayfada yaptığım yorumda kesimin iyi olduğunu verilen paraya göre ancak bunun olacağını belirtmiştim bu yorumu farklı pazar yerlerinde ürününüzü alıp yapsaydım engelleyebilecek miydiniz ürün satıyorsanız her yoruma şeffaf ve açık olmanız lazım sadece sizi öven yorumları paylaşmanız doğru değil ayrıca sitede ürüne yinede 3 yıldız vermiştim şimdiki yaklaşımla görüyorum ki 3 değil 1 yıldız bile size fazla...
