Jean İadesi Gecikti Ve Kargo Ücreti Haksız Kesildi

Guise.com üzerinden 26.03.2026 tarihinde bir jean satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve 30.03.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. İade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmış olmasını da ayrıca haksız bulduğumu belirtmek isterim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. 03.04.2026 tarihinde mail yoluyla, 06.04.2026 tarihinde ise siteleri üzerinden destek talebi oluşturarak iade sürecim hakkında bilgi talep ettim. Yalnızca iade yazısını okumam gerektiği söylenip somut bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamadım ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve ürün bedelinin ve kargo bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.