Müşteriyi Yanıltan Aşırı Ücret Talep Eden Ve Kalitesiz Halı Yıkama

14 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Beykoz’da faaliyet gösteren Sistem Halı Yıkama’dan 1 adet salon halısı, 1 adet çocuk halısı, 1 adet çalışma odası halısı, 1 adet hol halısı (toplam 14 metre) ve 3 adet kilim (toplam 6 metre) olmak üzere toplam 20 metre halı ve kilim için hizmet aldım. Telefonda ya da halıları teslim alırken bana metre fiyatının 150 TL olduğunu söylediler.

Halılar yıkamadan geldikten sonra ise bu defa metre fiyatını 350 TL üzerinden hesapladıklarını söyleyerek toplamda 6 300 TL istediler. Hiçbir şekilde yazılı evrak, fiş veya belge vermediler; halıları alırken de yıkamadan önce net bir fiyat bilgisi paylaşmadılar. Sadece “metresi 150 TL” diyerek müşteriyi ikna edip, iş bittikten sonra çok daha yüksek bir tutar talep ediyorlar. Pazarlık sonucu ücreti 6 000 TL’ye düşürdüler; ancak bu durum benim açımdan açıkça yanıltma ve haksız kazançtır.

Ayrıca yıkanan kilimlerde hiçbir leke çıkmamıştı, temizlik kalitesi de beklentiyi karşılamadı. Hem verilen sözden çok daha yüksek bir ücret talep edilmesi hem de işçilik kalitesinin zayıf olması nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Fazla alındığını düşündüğüm ücretin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında özellikle Beykoz bölgesinde faaliyet gösteren Sistem Halı Yıkama’dan hizmet alacak kimsenin bu şekilde fiyatı sonradan artıran, bilgi vermeden işlem yapan bu uygulamaların mağduru olmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.