Şırdancı Eso Şikayeti

Şırdancı Eso Acıbadem şubesinde az önce yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Sadece bir adet şırdan ve bir adet açık ayran sipariş ettim. Gelen şırdan soğuktu, lezzetsizdi, pilavı lapa kıvamındaydı. Yani ürünün sıcaklığı ve tadı açısından da memnun kalmadım.

Asıl sorun ise hesap aşamasında ortaya çıktı. Fiyat tablosunda şırdan için 90 TL yazmasına rağmen kasada benden bir adet şırdan ve bir adet açık ayran için toplam 405 TL alındı. Kasada bir karışıklık olduğunu, yanlış tuşlara basıldığını düşündüm, bir süre de bu nedenle bekletildim. Sonrasında kasiyer durumu açıklamak yerine 405 TL’yi “öyle çıktı” diyerek geçiştirdi. Elimde bu tutarı gösteren bir de fatura bulunuyor.

Hem ürün kalitesi hem de kasadaki bu fiyat farkı ve geçiştirilme tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Fiyat listesindeki tutar ile faturaya yansıyan ücret arasındaki farkın açıklanmasını, gerekirse faturanın incelenerek fazla ücret alındıysa iadesinin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.