to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Cevapsız Kalması Ve Gönderilmemesi
10 Nisan 2024 tarihinde siparişverin.com internet sitesi üzerinden Merve K** adına 2 adet 72’li Magly manyetik oyuncak siparişi verdim. Toplam 2.598 TL ödemeyi Akbank üzerinden siteye ait IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim ve dekontum da elimde mevcut.
Ödemeyi yapmama rağmen 5 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bilgilendirici bir mesaj aldım ne de siparişimle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Sürekli site üzerinden yazmama rağmen kimse cevap vermiyor. Bu nedenle dolandırıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Siparişimi çocuklarım için, oyuncak olarak kullanmak amacıyla almıştım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 10 Nisan’da ödemesini yaptığım 2 adet 72’li Magly manyetik oyuncak ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, siparişim ve kargo süreciyle ilgili olarak da 0531********71 numaralı telefonumdan en kısa sürede bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Bundan 2 paket aldım ama hala teslimat yapılmadı ve bilgilendirici mesaj da gelmedi
Teşekkürler ama hala mağdurum.
Merve Hanım Merhaba, Öncelikle, 10 Nisan’da yaptığınız 2598 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişverin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla en kısa sürede iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
