to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.299 TL’ye Karşı Sipariş Numarası Ve İletişim Eksikliği
Siparişverin.com üzerinden Magly 72 parça manyetik oyuncak siparişi verdim ve 12 Nisan tarihinde Halkbank üzerinden 1.299 TL havale ödemesi yaptım. Ödeme sonrası ne bir sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Ödeme yapmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaştım ancak mesajlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de tamamen sessiz kalınması sebebiyle mağdur edildim.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğim 1.299 TL’nin gecikmeden, derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siparişverin.com internet sitesi üzerinden Magly 72 parça manyetik oyuncak siparişi verdim ve 12 Nisan 2026 tarihinde 1.299 TL havale ile ödemesini gerçekleştirdim. Ödemeye ait dekontum mevcut olmasına rağmen, firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Ödeme sonrasında ne bir kargo takip numarası, ne SMS, ne e-posta, ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Telefondan da firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Bu yaşadıklarımdan dolayı kimsenin bu siteden alışveriş yapmasını istemiyorum ve herkesin dikkatli olmasını istiyorum.
Hem ürünüm gönderilmedi hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödemiş olduğum 1.299 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Naciye Hanım Merhaba, Öncelikle, 12 Nisan’da yaptığınız 1300 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişverin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için aradık fakat ulaşamadık, gün içerisinde tekrar arayacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
