Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Onlinepetshop isimli firmadan siparisonlinepet.com sitesi üzerinden kedi maması ve kedi kumu içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 28859. Siparişi vereli yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte firmaya telefonla ve e‑posta ile ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, attığım maillere de cevap verilmiyor. Sipariş için 447 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve buna rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Eğer firma ürünleri gerçekten temin edemiyorsa, bu durumda 447 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ürünlerimin acilen kargoya verilmesini hem de süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.