Keyfi Sipariş İptalleri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Siparisdirekt.com sitesi üzerinden Algida dondurma için verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.12.2025 tarihinde verdiğim iki ayrı siparişim ve 27.12.2025 tarihinde verdiğim bir siparişim, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan siparişi getirecek kişi tarafından doğrudan iptal edildi. Bu iptaller sırasında kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi; ancak asıl sorun, siparişçinin keyfi şekilde ve kendi inisiyatifiyle hareket etmesi.

Bu süreçte siparişi getirecek kişinin, kendi çıkarını gözeterek siparişleri iptal ettiğini düşünüyorum ve bu durumun hem müşteri memnuniyetini hem de markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıtların hepsinin ellerinde olduğunu biliyorum; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 02.01.2026 tarihinde tekrar arama yaptığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefona cevap veren hiç kimse olmadı.

Siparişleri iptal eden kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında disiplin sürecinin başlatılmasını, bu tür keyfi iptallerin önüne geçecek şekilde sistemin düzeltilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.