Cihaz Arızaları Ve Seans Hakları İhlali Nedeniyle Tam İade Talebi

Yalova Çiftlikköy’de bulunan Sion vıp Güzellik Merkezi’ne 30 Ağustos 2026 tarihinde, ikna edici ve hoş bir dille anlatılan 4 farklı cihazdan 15 seanslık sıkılaşma paketini 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartımdan parça parça, 12.000 TL + 12.000 TL şeklinde çektirdiler. Paketi aldığım gün ilk seansım yapıldı.

Çalıştığım için seanslarımı 17.30–18.00 saatleri arasına almak istediğimi belirttim. İkinci seansıma gittiğimde, çıkış saatlerine denk geldiği için işlemlerimi adeta apar topar, “bir an önce bitsin de çıkalım” tavrıyla, özensiz ve düzensiz bir şekilde yaptılar. Sonraki bir seansımda ise işlemlerin sırasına bile dikkat etmeden, hangi cihaz boşsa oraya aldılar ve ilk işlem olarak ems cihazına girdim. Cihazın tek kolu çalışmıyordu, üzerimdeyken sürekli şalter attı. Cihazın arızalı olduğunu, bana zarar verebileceğini düşündüğümü ve çıkmak istediğimi söylediğimde herhangi bir sıkıntı olmayacağını belirttiler. Sonrasında bu cihazdan beni çıkardılar, diğer cihazların da şalterden dolayı çalışmadığını söyleyerek o günü seans olarak saymayacaklarını, ertesi güne erteleyeceklerini ifade ettiler.

Ertesi gün tekrar merkeze gittiğimde bu kez g5 işlemine alındım. G5 seansım bittikten sonra diğer cihazların sıkıntılı olduğunu, o gün beni tam seans alamayacaklarını söylediler ve bu girdiğim işlemi de seans haklarımdan saymadılar. Bu tarz aksaklıkların sürekli yaşanmasından bunaldığımı, cihazların tamamı tamir edilip sorunsuz hale gelmeden seanslarıma devam etmek istemediğimi, lütfen cihazlar düzeldikten sonra haber vermelerini rica ettim. Not aldıklarını ve sisteme işlediklerini söylediler.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen merkezden hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma bilgi verilmedi. Bunun üzerine merkeze bizzat gidip cihazların tamir edilip edilmediğini sorduğumda, bu kez cihazlarda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Madem sorun çözüldüyse neden aramadıklarını, neden seans oluşturulmadığını sorduğumda ise birbirlerine bakıp bilgileri olmadığını söylediler. O gün yine seansa girdim ve bu defa tecrübesiz bir personel seansıma alındı. Kendimi adeta deneme tahtası gibi hissettim; üzerime bir kutu jeli baştan aşağı döktü, tüm vücudum jel içindeyken tecrübeli personeller dışarıda kahve içip sohbet ediyordu. Buraya yazamadığım daha pek çok rahatsız edici durum yaşadım.

Tüm bu süreçte kendini müdür olarak tanıtan M**** Hanım ile görüşüp iademi istedim. İlgili kişilere konuyu ileteceğini, en kısa sürede bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak o tarihten bu yana hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Her hafta gidip durumu sorduğumda, “Bizim de bilgimiz yok, ben mail attım, haber bekliyorum, haber gelmediği için size dönemiyorum” şeklinde oyalandım. Sözleşmemi görmek istediğimi, fotoğrafını çekmek istediğimi söylediğimde ise sözleşmenin ellerinde olmadığını, ana merkeze gönderdiklerini belirttiler. Bu durum bende şüphe uyandırdı. Diğer şubeleri aradığımda sözleşmelerin genelde şubelerde saklandığını öğrendim. Bu çelişkiler ve tutarsız açıklamalar nedeniyle M**** Hanım’ın bizi başından savmak için konuştuğunu, güven vermediğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra karakola gidip şikayetçi olmak istediğimde, sadece “güzellik merkezi” dediğim anda polis memurlarının direkt bu merkezin adını söylemesi, benim gibi mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gösterdi. Toplam 15 seanslık paket satın almama rağmen yalnızca 2 seansıma doğru düzgün girebildim, diğer seanslar ya yarım bırakıldı ya da hiç sayılmadı. Aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim, hem maddi hem manevi olarak yıpratılmış durumdayım.

Bu nedenle, kullanamadığım seanslar ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle, ödediğim 40.000 TL’nin tamamının en kısa zamanda iade edilmesini talep ediyorum.