to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Bilgisi Yok Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
02.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden sinusray. Shop hesabı aracılığıyla SinusRay™-3'ü 1 Arada Ayak Masaj ve Terapi Cihazı siparişi verdim (#1286). Siparişin toplam tutarı 3.180,99 TL olup, ayrıca hızlı kargo için 199 TL ek ücret ödedim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Firmanın sitesinde de sipariş takibi veya kargo bilgisi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk defa bu firmadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım. Siparişim eğer kargoya verildiyse teslim almak istiyorum; aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Siparişinizi kontrol ettiğimizde gümrüğü geçmiş ve bu hafta içinde silere ulaşacak şekilde gözüküyor. Yaşanan gecikme için özür dileriz. Ayrıca müşteri hizmetleri çok yoğun bir hat olduğu için dönüş olmamış olabilir. Hızlı kargo ücretiniz tarafınıza iade edilecektir. Tüm sorularınız için web sitemizdeki canlı chat i kullanabilirsiniz. En geç 10 saat içinde dönüş yapılacaktır. Saygılar.
Merhaba hızlı chat ile bir türlü görüşme sağlayamadı. Çünkü sipariş no yu kabul etmiyor. Bana ulaşabilirseniz sevinirim
Merhaba S** Bey, Tarafınıza ulaşıldı ve sorun çözüldü. Teşekkür ederiz.
Merhaba sinusray siparişim teslim edildi. Müşteri temsilcisi T*** Beye teşekkür ederim yardımları için. Şikayetimi dile getirdikten dakikalar sonra aradı son durumu izah etti ve ürün belirtmiş olduğu tarihten 1 gün önce teslime edildi.
Teşekkür ederim T** Bey
