to read complaints and reviews, or file yours.Şube Müdürünün Sözlü Anlaşmayı Reddetmesi Ve Hesap Açılışını Engellemesi
Sinpaş yts Bursa Duaçınarı şubesinde yaklaşık 5 ay önce temsilciyle yaptığım görüşmede 7 milyon tl üzerinden anlaşmaya vardık. Bu görüşmede, işlerim ters giderse en azından organizasyon olarak verdiğim 100 bin tl üzerinden işlem görebileceğim, bu tutarla bana yeni hesap açılabileceği konusunda da kendisiyle mutabık kaldık ve bu şekilde sözlü olarak anlaştık.
Ancak bugün gelinen noktada, şube müdürü bu daha önce yapılan anlaşmayı kabul etmiyor ve “böyle bir işlem yapamayız” diyerek işimize taş koyuyor. Temsilciyle aramızda net bir şekilde üzerinde konuştuğumuz ve “tamam” denilen bu husus, şube müdürünün yaklaşımı nedeniyle yerine getirilmiyor.
Ben, aylar önce konuşup anlaştığımız şekilde, organizasyon olarak yatırdığım 100 bin tl ile tarafıma yeni hesap açılmasını ve temsilcinin bana verdiği sözün şube tarafından uygulanmasını talep ediyorum. Şube müdürünün bu engelleyici tutumunun son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sinpaş yts hakkında daha önce yaşadığım bir konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o görüşmede bölge müdürünün aynı gün içinde beni arayacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bölge müdürü ne de başka yetkili kimse tarafından aranmadım. Telefon görüşmesinde özellikle “bölge müdürü sizi arayacak” denilerek beklenti oluşturuldu, fakat bu söz tutulmadığı için hem mağdur oldum hem de kuruma olan güvenim zedelendi. Ben ekstra bir şey talep etmiyorum, sadece bana verilen sözün tutulmasını ve makul bir sürede yetkili bir kişinin beni arayarak konumla ilgili net bir açıklama yapmasını istiyorum. Sinpaş yts’den, iletişim ve verilen sözler konusunda daha özenli davranılmasını, bu gecikmenin neden olduğunun açıklanmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
