Rehin Kaldırılmadı, Müşteri Temsilcileri Cevap Vermedi

Sinpaş pişmanlıktır.

Sinpaş GYO / tasarruf finansman sistemine eşim adına üye olduk ve y123381-01 numaralı üye sözleşmesiyle para finansmanı aldık. Bu süreçte komşumuzun aracını rehin gösterdik. Ekim ayında teslimat aldık, normalde ödemelerimizin Eylül 2026’da bitmesi gerekiyordu ancak komşumuz aracını satmak istediği için kalan tüm taksitleri 24 Nisan’da toplu olarak kapattık.

Ödemelerimizi tamamen bitirdiğimizde, bize rehinin en geç 2 gün içinde kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen aracın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Rehin konulurken işlemler bir saat içinde halledilirken, kaldırılması için bu kadar bekletilmemiz bizi mağdur ediyor. Rehin ücreti adı altında talep edilen ekstra bedeli de ödedim, buna rağmen sonuç alamadık.

Komşumuz aracını satamıyor, alıcıyı kaybetme ve bu nedenle maddi kayıp yaşama riskimiz var. Müşteri danışmanı ve temsilcisinden süreç boyunca yeterli ilgi ve hassasiyeti görmedik, sürekli “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Tüm taksitlerimizi kapatmış ve ilgili ücretleri ödemiş olmamıza rağmen aracın üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, sürecin neden taahhüt edilen sürede tamamlanmadığı ve neden bu kadar bekletildiğimiz konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.