to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırılmadı, Müşteri Temsilcileri Cevap Vermedi
Sinpaş pişmanlıktır.
Sinpaş GYO / tasarruf finansman sistemine eşim adına üye olduk ve y123381-01 numaralı üye sözleşmesiyle para finansmanı aldık. Bu süreçte komşumuzun aracını rehin gösterdik. Ekim ayında teslimat aldık, normalde ödemelerimizin Eylül 2026’da bitmesi gerekiyordu ancak komşumuz aracını satmak istediği için kalan tüm taksitleri 24 Nisan’da toplu olarak kapattık.
Ödemelerimizi tamamen bitirdiğimizde, bize rehinin en geç 2 gün içinde kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen aracın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Rehin konulurken işlemler bir saat içinde halledilirken, kaldırılması için bu kadar bekletilmemiz bizi mağdur ediyor. Rehin ücreti adı altında talep edilen ekstra bedeli de ödedim, buna rağmen sonuç alamadık.
Komşumuz aracını satamıyor, alıcıyı kaybetme ve bu nedenle maddi kayıp yaşama riskimiz var. Müşteri danışmanı ve temsilcisinden süreç boyunca yeterli ilgi ve hassasiyeti görmedik, sürekli “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.
Tüm taksitlerimizi kapatmış ve ilgili ücretleri ödemiş olmamıza rağmen aracın üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, sürecin neden taahhüt edilen sürede tamamlanmadığı ve neden bu kadar bekletildiğimiz konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman’ın serbest planı kapsamında yaptığım birikimle ilgili olarak 24 Nisan 2026 Cuma günü İstanbul Sancaktepe şubesinde tüm borcumu kapattım. Buna rağmen o gün senetlerimi teslim alamadım, en geç bir ay içinde tarafıma verileceği söylendi; ancak üzerinden 49 gün geçmesine rağmen hâlâ senetlerim bana teslim edilmedi.
Bu süreçte şube ile tekrar iletişime geçtiğimde sadece gerekli e‑postaların atıldığı ve dönüş beklendiği söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen senetlerimin hâlâ şirket üzerinde tutulması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman’dan, İstanbul Sancaktepe şubesi üzerinden tüm senetlerimin ivedilikle temin edilerek tarafıma eksiksiz ve resmi şekilde teslim edilmesini, bu sürecin de açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sinpaş genel merkezden Ebru hanıma sürecin hassasiyetini dikkate aldığı için teşekkür ederim.
Rehin kaldırıldı. Sinpaş genel merkezden Ebru hanıma sürecin hassasiyetini dikkate aldığı için teşekkür ederim.
Senetlerimi gecikmeli olarak aldım. Ama belirtilen süre içerisinde teslim edilmedi. Kaç müşteriyle ilgilendiğiniz beni ilgilendirmez. Parayı alana kadar sizin samimiyetiniz. Bu sizin eksikliğiniz. İlgi alaka sıfır. Sinpaş'a ilk girdiğim günden beri memnun kalmadım. Sancaktepe'de şubesinden ilk defa senet teslim edilirken tanıştığım Yağmur hanıma teşekkür ederim. Genel merkezden aradılar şikayetinizi sonuçlandırmazsanız yağmur hanımı etkileyecek dediler. Çalışanına sahip çıkmıyor, bu benim şirketimin ayıbı demiyorsunuz çalışanı etkileyecek diye duygu smürüsü yapmaya çalışıyorsunuz. "Katılımevim'e" ulaşmak için çok çalışmalısınız.
Ayrıca rehin kaldırılırken genel merkezden Ebru hanıma teşekkür etmiştim. Senetlerin teslimi konusunda hassas davranacağını söyledi numarasını verdi. Süreç uzayınca Ebru hanıma ulaşamadık. Verdiği numarayı iki farklı telefondan aradık arama düşmüyor aranmıyordu.
