İade Süresi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sinpaş yts sistemine 08.05.2026 tarihinde y210505-02 üye numarası ile sözleşme yaptım. 14 günlük cayma süresi dolmadan, 18.05.2026 tarihinde sözleşmeden cayma talebinde bulundum. Buna rağmen sözleşme kapsamında ödemiş olduğum organizasyon bedeli, 13. Günde olunmasına ve şu an itibarıyla üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak kendi yaptığım araştırmalarda iadenin 14 gün içinde yapılması gerektiği bilgisini gördüm. Bu nedenle tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Organizasyon ücretimin hiçbir ek bekleme süresi olmadan, gecikmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.