Cayma Başvurusu Sonrası 10 Gündür İşlem Yapılmadı Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

14 gün içinde cayma hakkımızı kullanmak için eşim Ze*** b** Sinpaş yts Genel Merkez’e iadeli taahhütlü olarak başvurumuzu gönderdik. Başvurumuz 31/10/2025 tarihinde yaş*** De*** isimli yetkili tarafından teslim alındı. O tarihten bu yana 10 gün geçti ve müşteri/sözleşme numaramız y171338-01-00 ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradık ancak başvurumuzun hala işleme alınmadığı ve herhangi bir açıklama yapılamadığı belirtildi. Tarafımıza herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı.

İstanbul’daki genel merkeze gönderdiğimiz başvurumuzun bir an önce işleme alınmasını ve cayma hakkımız kapsamında 153.000 TL ücret iademizin yapılmasını talep ediyorum.