Teslimat Gecikmesi Ve İstemeden Ödenen 10.000 TL Fark

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Amasya Merkez şubesinde çekilişli sisteme y132625-01 üyelik numarasıyla dahil oldum. Teslimat tarihim sözleşmeye göre Mart 2026 olarak belirlenmişti. Şube müdürü, tüm evrakları en geç 15 Nisan’a kadar teslim etmem halinde teslimatımın 21–22 Nisan’da yapılacağını söyledi. Evraklarımı eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen bu tarihlere uyulmadı.

Genel merkez, bulduğum araçla ilgili sürekli yeni sorunlar çıkararak, 40 günlük teslimat süresini neredeyse son gün olan 39. güne kadar erteledi. Bu süreçte, aracı aldığım kişiler nezdinde zor durumda bırakıldım ve teslimattaki gecikme nedeniyle galeriye fazladan 10.000 TL fark ödemek zorunda kaldım. Ayrıca 1 milyon TL’lik üyeliğimden para kesintisi yapmaya çalıştılar; şube müdürü devreye girip operasyon müdürleri ve genel merkez ile görüşerek ancak zor ikna sonucu teslimatımın 22 Nisan’da onaylanmasını sağlayabildi ve fiili teslimat 29 Nisan’da yapıldı.

Sigorta ve kasko için onay vermeme rağmen, bu işlemler Muhafaza Sigorta tarafından kesildi ve poliçelerin nasıl düzenlendiğini, içinde hangi maddelerin yer aldığını bilmiyorum. Sürekli aramama rağmen ilgili birimlere ulaşamıyorum, kimse detaylı bilgi vermiyor ve poliçe evraklarım da tarafıma iletilmediği için ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Tüm bu süreç boyunca hem ben hem ailem manevi olarak çok yıprandık, bu iş resmen burnumuzdan getirildi. Teslimatın sürekli ertelenmesi ve net bilgi verilmemesi nedeniyle aracı aldığımız insanlara karşı defalarca mahcup edildik, ciddi anlamda zor durumda kaldık. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle çevremdeki hiç kimseye bu sistem hakkında olumlu bir şey söyleyemem. Ve yaşadıklarım nedeniyle bu firmaya en düşük puan olan 1 puanı layık görüyorum.

Yaşadığım bu süreçte, teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle ödediğim 10.000 TL farktan doğan mağduriyetimin giderilmesini, Muhafaza Sigorta üzerinden kesilen sigorta ve kasko poliçelerimle ilgili olarak kapsam, maddeler ve tutarlar hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ilgili poliçe ve kasko evraklarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca genel merkezin ve ilgili birimlerin işlemleri zamanında ve eksiksiz yapmasını, müşterileri bu şekilde zora sokmayacak şekilde süreçlerini düzenlemelerini istiyorum.