Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Otomotiv Telefonla Verilen Bilgi İle Şubedeki Farklılık Güvenimi Zedeledi

Yunus · 2025-07-29T02:15:11+03:00

28 Temmuz 2025 tarihinde araç finansmanı hakkında detaylı bilgi almak için Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Bursa Osmangazi Şubesi’ne randevu alarak gittim. Öncesinde beni arayan yetkili, 2 milyon TL değerindeki araç için 500 bin TL peşinat verip kalanı 15-20 bin TL civarında taksitlerle ödeyebileceğimi ve aracın 5 ay içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak şubeye gittiğimde tamamen farklı bir tabloyla karşılaştım. Peşinat bir anda 800 bin TL’ye çıkmış, taksitler ise 35 bin TL bandına yükselmişti. Telefonda verilen bilgilerle yüz yüze görüşmedeki bilgiler tamamen çelişiyordu. Kurumsallık konusunda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Daha da önemlisi, kendisini şube müdürü olarak tanıtan kişi son derece kaba, dinlemeyen, sesini yükselten ve sizi suçluymuşsunuz gibi davranan biriydi. Profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergiledi. Telefonda verilen taahhütleri sorduğumda banka faizleriyle kıyaslama yapmaya çalıştı. Ciddiyetsizlik dikkat çekiciydi. Şubeye müşteri çekmek için yanıltıcı ve aldatıcı bilgilerle insanları davet ediyorlar. Telefonda verilen sözlerin arkasında durulmuyor. Sürecin başında bu kadar güvensiz ve agresif bir yaklaşım sergilenmesi, ileride finansman kullandırıldığında yaşanabilecek mağduriyetler konusunda endişe uyandırıyor.

Yunus

22 Eylül 2025 tarihinde saat 12:46’da Sinpaş tarafından arandım. Ancak sorun çözülmediği halde şikayeti kaldırmam için tarafıma açık baskı yapıldı. Kaldırmayacağımı belirttiğimde ise, kısa süre içinde telefona başka bir kişi geçti ve bu kişi beni tersleyerek telefonu yüzüme kapattı. Çözüm merkezi adı altında arandığımı söyleseler de, bu tavrı sergileyen kişinin Bursa Osmangazi Şube müdürü olduğu kanaatindeyim; zira böylesine çirkin bir davranışı kurumsal çözüm merkezi çalışanının göstereceğine ihtimal vermiyorum. Yani ortada yalnızca yanıltıcı bilgilendirme ve güven sarsıcı satış taktikleri yok, aynı zamanda şikayet yazıldığında müşteriye baskı yaparak kaldırmaya zorlama ve kaldırılmayınca da agresif bir şekilde telefonu kapatma gibi kabul edilemez bir yaklaşım söz konusudur. Sonuç olarak: -Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı, özellikle Bursa Osmangazi Şubesi, müşterilerine karşı şeffaf değildir. -Yanıltıcı bilgilerle şubeye çağırıp güven zedelemektedir. -Şikayet eden müşterilerine baskı uygulamakta, hiç hoş olmayan tavırlar sergilemektedir. -Sorun çözmek yerine müşteriyi daha fazla mağdur eden ve agresifleşen bir tutum izlemektedir. Bu yaşananlar hem tüketici güvenliği hem de kurumsal itibar açısından ciddi bir problemdir. Açıkça söylemek gerekirse, bu firmanın güvenilirliği yoktur. İnsanların tasarruflarıyla, hayalleriyle oynayan ve şikayet edildiğinde baskı yapan böyle bir kurumla çalışmak büyük risk taşımaktadır. Uyarım net: Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndan, özellikle de Bursa Osmangazi Şubesi ile çalışacaksanız mutlaka bunu gözden geçirin. Müşteri memnuniyetinden uzak, şeffaflıktan uzak ve baskıcı bir kurumla karşı karşıya kalırsınız.