Sözleşme Ve Teslimat Süresi Farklılığına Net Cevap Alamama

Sinpaş Yapı Tasarrufu Sandığı’nda araç için yaptığım birikim planında, sözleşme ile mobil uygulama arasında ciddi çelişkiler yaşamaktayım. Sözleşmede açıkça, kurada adı okunan kişinin organizasyon ücretini taksitlere bölmüş olsa bile, organizasyon ücretini ödedikten sonra 5 ay tasarruf dönemi ödemesi yapmışsa, adı okunduğu ayı takip eden ay tasarruf ödemesini alabileceği belirtiliyor. Buna rağmen mobil uygulamada teslimat tarihi 13. ay olarak görünüyor.

Ayrıca sözleşmede aylık taksit tutarı 7.300 TL olarak yer almasına rağmen, mobil uygulamada taksit tutarı 16.399 TL şeklinde görünüyor. Bu çelişkiyi sorduğumda, “Siz sözleşmeye değil, mobil uygulamada görüneni dikkate alacaksınız” deniyor. Teslim tarihi ve taksit tutarı söz konusu olduğunda sözleşmenin geçerli olmadığı söylenirken, iptal etmek istediğimde bu kez “Sözleşmeniz var, organizasyon ücretini geri alamazsınız” denilerek sözleşme öne sürülüyor. Bu durum, kurumun işine geldiğinde sözleşmeyi yok saydığını, işine geldiğinde ise sözleşmeyi gerekçe gösterdiğini gösteriyor.

Yaklaşık iki ay önce fark ettiğim bu tutarsızlıklar nedeniyle hem çağrı merkezi müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüm; ancak asla net bir cevap verilmedi. Sözleşmem hâlâ aktif olarak devam ediyor ve bu plana şu ana kadar yaklaşık 120.000 TL ödeme yaptım. Özellikle 13. aydan itibaren istenen 16.000 TL civarındaki taksitleri ödemem mümkün değil.

Sinpaş’ın, imzaladığım sözleşmede yazan aylık taksit tutarını aynen uygulamasını ve sözleşmede belirtilen teslimat süresine uymasını talep ediyorum. Tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu çelişkiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.