to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Yapı'da Danışmanlık Krizi Ve İletişim Sorunları
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı'ndan 7 ay sonra ödemeli 700000 TL taşıt alımı için üyelik yaptık. Ancak bize danışmanlık yapan F*** Bey, araba ile ilgili evrak işlerimiz başladığı esnada yanlış bilgiler vermeye başladı. Ya meseleye hakim değil ya da işine öyle geliyor. Ödeme esnasında gönderdiğim evrakları incelemeden 'evrak eksik' deyip oyalama yoluna gitti. Ödeme vakti geldiğinde söylediklerinin hiçbirisi çıkmadı. Evrakları teslim ettikten sonra bizden yeni başka evrak istedi. Bence F*** Bey bu işi bilmiyor. Şubat ayı tahsisat ayımızdı ama şubat bitti, ödeme yapılmadı. 'Bir hafta içinde aracı alırsınız.' dediği için kızım başka ilden geldi ama maalesef bir hafta sonra 'vekalet versin, kızınız gitsin' dedi. Halbuki daha önce kendisine vekaletle alabilir miyim dediğimizde 'olmaz' demişti. F*** Bey evrakları dahi incelemesini bilmiyor, TS'li ekspertiz raporuna itiraz ediyor. Bana firma öneriyor, hayırdır? Aracın pazarlığını yapmışız, adam bizi beklemek zorunda mı? Tabi hayır. Ve bu bir haftalık süreçte danışmanımıza ulaşamadık, telefonlarımıza çıkmıyor, iletişim kuramıyoruz, mesajlarımıza cevap vermiyor, geri dönüş de yapmıyor.
En sonunda Sinpaş genel merkezi aradığımızda 'evraklarınız bize gelmedi' dediler. Yani danışman evrakları göndermediği için ödeme yapamamışlar. Şimdi merkez mi doğru, danışman mı doğru söylüyor yoksa danışıklı mı yapıyorlar bilmiyorum. Danışmanın iş bilmezliğinden, iletişim sorunundan ve doğru bilgi vermemesinden dolayı 1500 vekalet ücreti, 5000 uçak bileti verdik. Bizim bu zararımızı kim ödeyecek? Danışmanımızın bu lakayıtlığı bizi zarara soktu. Bir işletme ki çalışanlarının durumundan haberi yok. Zaten alacağım aracın yarı parasını ödemişim, keşke bir dostumdan borç para alıp bunlara bulaşmasaydım. Ama F***h Bey 'Arabayı bul, notere git, para satıcının hesabında' demişti, maalesef öyle bir şey yok. Önce danışmanın gönlü olacak, sonra şubenin gönlü olacak da öyle.
Bu arada araç sahibi satmaktan vazgeçerse yeniden araç bulacaksınız, yeniden ekspertiz. Velhasılı bir kısır döngü. Bir sürü prosedür ve bu prosedürü savsaklayan, işi yokuşa süren kurum. Bir daha mı, asla pişmanım! F** Bey evrakları dahi incelemesini bilmiyor, TS'li ekspertiz raporuna itiraz ediyor. Bana firma öneriyor, hayırdır? Aracın pazarlığını yapmışız, adam bizi beklemek zorunda mı? Tabi hayır.
Bu arada hala tarafımıza ödememiz yapılmadı
Bugün şikayetimize istinaden sinpaş tarafından arandık değişen hiçbir şey yok. Araştıracağız bakacağız evraklar geç gelmiş sözleşmeyi okuyun vb. Birçok ifadeler. Ama danışmanlık hizmetini daha baştan yanlış verdiklerini kabul etmiyorlar. Bir de sürekli bağırıyormuşum hanımefendi rahatsız oldu. 10 gündür verdiğiniz rahatsızlığın stresi ile Sesimiz yükseliyor tabi. Biz de etten kemikten insanız size 10 gün sürekli yalan söylense acaba bu kadar Kibar olabilir misiniz
Ödememiz hala yapılmadı bu insanlara bizim duygularımızı istismar ediyorlar
Değerli Müşterimiz, Kuruluşumuzun tüm işlemleri 6361 sayısı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman Ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu çerçevesinde yürütmektedir. Tasarruf finansman sistemi yasal mevzuat temelli, finansman edinme sistemidir. Sistem, adından da anlaşılacağı üzere belirli bir süre sistem üzerinde birikimlerini tutan müşterilerine finansman sağlamaktadır. Yapılan her işlem istisnasız olmak üzere kanunlar çerçevesinde ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu denetlemesindedir. Tasarruf Finansman Sistemi aracılığı ile ev veya konutunu almış yüz binlerce mutlu insan sistemin varlığına müteşekkirdir. Kampanya bilgileri, teslimat tarihi ve şartları; tarafınızla mutabık kalınarak imzalanan tasarruf finansman sözleşmenizde detaylıca izah edilmiştir. Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için, bahsi geçen sözleşmede belirtilen tüm gereklilik ve şartların aynı anda gerçekleşmesi beklenmektedir. Şikayetin ardından tarafınızla yapılan görüşmede, söz konusu durum detaylıca izah edilmiştir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Sözleşme de ki hangi şartı yerine getirmedik biz de ödememizi yapmıyorsunuz her şart yerine getirildi. Eksik olan şeyi yazında görsün millet madem öyle
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, titizlikle incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirme yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Sinpaş YTS Müşteri İlişkileri Birimi
Son durum nedir