to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Uygulamasında Giriş Ve Şifre Yenileme Sorunu!
Sinpaş Kızılbük Resort uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz kullanabildiğim uygulamaya artık giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle şifre yenileme adımını da tamamlayamıyorum.
Şifre yenileme linki gelmediği için defalarca deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Çağrı merkezini aradığımda da telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım. Her şeyin dijital olduğu söylenmesine rağmen, en temel giriş ve şifre yenileme sisteminin bile çalışmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Rezervasyon gibi işlemler için hâlâ manuel yollarla uğraşmak zorunda kalıyoruz. Bu kadar kurumsal ve büyük bir projede teknoloji altyapısının bu kadar yetersiz kalmasını kabul edemiyorum. Uygulamadaki giriş ve şifre yenileme sorunlarının acilen incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve üyelerin sorunsuz şekilde dijital hizmetlerden faydalanabilmesi için sistemlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sn. Gizem S., Öncelikle yaşadığınız deneyim ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Uygulamamıza erişim sağlayamamanız ve bu nedenle destek alamamış olmanızdan dolayı yaşadığınız memnuniyetsizliği içtenlikle anladığımızı belirtmek isteriz. Sinpaş Kızılbük Resort mobil uygulamasında karşılaştığınız “kullanıcı bulunamadı” uyarısı ve şifre yenileme sürecinde yaşanan aksaklıklar, tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Dijital kanallarımızın kesintisiz ve sorunsuz şekilde hizmet vermesi önceliklerimiz arasında yer almakta olup, yaşadığınız durum bu beklentinin karşılanamaması açısından bizler için de üzücüdür. Tarafımıza iletilen geri bildirim doğrultusunda, ilgili teknik ekiplerimiz bilgilendirilmiş olup; kullanıcı hesapları, giriş yetkilendirmeleri ve şifre yenileme altyapısı detaylı şekilde incelenmektedir. Gerekli kontrollerin ardından, uygulama erişiminizin en kısa sürede yeniden sağlanması hedeflenmektedir. Rezervasyon ve benzeri işlemlerinizde dijital kanallardan sorunsuz şekilde faydalanabilmeniz bizim için son derece önemlidir. Bu doğrultuda, uygulama altyapımızın güçlendirilmesine ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine yönelik çalışmalar aralıksız sürdürülmektedir. Konuya ilişkin gelişmeler ve çözüm süreci hakkında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sinpaş Kızılbük Resort Müşteri İlişkileri Yönetimi
