to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Singspace Ücretlendirmesi 229 TL İptal Edilsin
Turkcell hattıma ait bugünkü faturamda, Singspace adıyla 229 TL tutarında bir ücretlendirme görmüş bulunuyorum. Bu aboneliği hiçbir şekilde ben onaylamadım, herhangi bir internet sitesine girip işlem yapmadım ve tarafıma onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gönderilmediği halde bu tutar faturama yansıtılmış.
Hattım İstanbul Pendik’te aktif olarak kullanılmaktadır ve numaram 539 *******31’dir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun “bizden çıktı” denilerek üzerlerinden atıldığını, herhangi bir çözüm sunulmadığını gördüm. İzin vermediğim, onaylamadığım ve bilgilendirilmediğim bir abonelik için ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Singspace adıyla görünen bu aboneliğin ve buna bağlı tüm ücretlendirmelerin, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden yapıldığı için derhal iptal edilmesini ve bu hizmetin hattım üzerinden tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattım üzerinden ben açık, yazılı veya SMS yoluyla net bir onay vermedikçe bu tür izinsiz abonelik veya ücretlendirmenin yapılmamasını, faturama yansıtılan 229 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Tpay yazılım üzerinden bugün Singspace aboneliği yaptım. Abonelik sonrasında uygulamaya hiç giriş yapamadım ve içeriklerden faydalanamadım. Bunun üzerine 24 saat bile geçmeden aboneliğimi aynı gün içinde iptal ettim.
Para iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağı söylendi. Hizmetten hiç yararlanmamama ve aynı gün iptal etmeme rağmen 229 TL ücretin tarafıma iade edilmediğini ilettiler.
Hizmetten fiilen faydalanmadığım için, 229 TL tutarındaki ödemenin Turkcell hattıma tanımlı 0539 *** ** ** numaralı hattıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
