to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Abonelikleri Ve 713 TL Kesintisinin İptali Ve İadesi
Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 11 Mart tarihinde, iznim ve onayım olmadan hattım üzerinden Mobil Ödeme Trend, Mobicool ve singspace aboneliklerinin başlatıldığını fark ettim. Bu aboneliklere kesinlikle herhangi bir onay vermedim, normalde gerekli olan onay şifresini kesinlikle girmedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede singspace için ilgili müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Singspace müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde onay vermişim gibi göründüğünü belirttiler ancak ben böyle bir onay işlemi yapmadığımdan eminim. Tüm bu işlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Bu izinsiz abonelikler nedeniyle hattımdan toplam 713 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır ve bu kesintilere ilişkin SMS ve fatura detay kayıtlarım mevcuttur. Bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve bu servisler için hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hattım benim adıma kayıtlı olduğu için, bundan sonra hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin hiçbir şekilde başlatılmaması adına gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hattımda üçüncü taraf aboneliklerine ilişkin tüm mobil ödeme/abonelik açılışlarının kapatılmasını istiyorum.
