to read complaints and reviews, or file yours.Singer Arızalı Ürün İade Sorunu Ve Mağduriyet
(Singer m1605 dikiş makinesi-arızalı ürünün iade alınmaması). İstanbul Beykoz gümüşsuyu Mahallesi'nde bulunan A101 mağazacılık firmasından, 24.09.2024 de Singer m1605 dikiş makinesi satın aldım. Ürünü satın alırken, arızalı çıkması durumunda iade alıp almayacaklarını ilgili mağaza personeline sordum. Mağaza personeli, 'devamlı müşterimizsiniz, sizi tanıyoruz. Evde deneyin, arızalı çıkarsa iade alırız, ' dedi.
Akşam ürünü kurdum ve denedim. Arızalı çıktığı için 25.09.2024 de iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade alamayacaklarını ve böyle bir prosedürlerinin olmadığını söylediler. Dün yaptığımız konuşmayı kendilerine iletmeme rağmen ürünü iade almadılar. Singer'ın garanti servisinden arızalı olduğuna dair teknik servis raporu almamı ve iadeyi o şekilde yapacaklarını ilettiler.
Bunun üzerine Singer'ı aradım ve onların da böyle bir prosedürlerinin olmadığını, ürün arızalı ise sadece tamir edebileceklerini ilettiler. Sıfır aldığım ürün üzerinden 1 gün bile geçmeden iade alınmadı. Servise ürünü 26.09.2024 de teslim ettim. 23.10.2024 de tam 20 iş günü doluyor ve hâlâ ürün tamir edilip teslim edilmedi.
Ben de CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulundum.
