@Sinemkayaluxury Çanta Satışı ve Satıcının İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

Dolap uygulamasında @Sinemkayaluxury kullanıcı adındaki satıcıdan 20.04.2026 tarihinde Chanel marka bir çanta satın aldım. İlanda çantanın orijinal olduğu özellikle belirtilmişti, ben de bu bilgiye güvenerek 11.000 TL ödeyerek Dolap üzerinden alışverişi tamamladım. İlgili sipariş numaram SP04597777534’tür.

Ürün elime ulaştığında kutusunun orijinal olmadığı hemen belli oldu, çantanın rengi ve duruşu da orijinal Chanel ürünlerinden bariz şekilde farklıydı. Kısacası gelen çantanın orijinal olmadığı çok netti ve ben kendi incelememle bunun orijinal olmadığını anladım.

Durumu satıcıya ilettiğimde önce değişimden bahsetti ancak sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermedi, yazdıklarımı görmezden geldi ve hiçbir çözüm sunmadı. Orijinal diye satılan bir ürün için 11.000 TL ödemiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Orijinal olmayan bir ürün gönderilmesi ve satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.